Transport gratuit la comenzile mai mari de 300 RON Transport gratuit la comenzile mai mari de 300 RONOperată de Liquid Technology România SRL
Denumire firmă: Liquid Technology România SRL
CUI: 12920852
Nr. Registrul Comerțului: J40/3681/2000
Sediu social: Șos. Andronache 203, Imobil TESA, Corp „C14”, Parter, Birou 2B, Sector 2, București, cod poștal 022524
E-mail oficial pentru retur: comenzi@ltrom.ro
Telefon: 075 809 8443
Website: www.ltrom.ro
Ultima actualizare: 10/12/2025
„Vânzător” → Liquid Technology România SRL.
„Consumator” → persoană fizică care achiziționează pentru uz personal.
„Client persoană juridică” → entitate juridică sau persoană fizică ce realizează achiziţii în scop profesional; pentru aceasta se aplică condiţii speciale.
„Contract la distanță” → contract încheiat online prin site-ul ltrom.ro.
Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract fără a invoca vreo motivare, în 14 zile calendaristice de la data primirii produsului (sau a ultimului produs, în cazul unei comenzi cu livrări multiple).
Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să transmită Vânzătorului o declarație clară prin cel puţin una dintre următoarele modalităţi:
e-mail către comenzi@ltrom.ro,
formularul de retur disponibil pe site,
telefon: 075 809 8443.
Declarația trebuie să conţină: numele, adresa, numărul comenzii, produsul(‐ele) vizat(e), data primirii şi contul IBAN (dacă plata a fost ramburs şi se cere rambursarea în cont).
Returul nu este permis pentru următoarele produse:
Produse desigilate care nu mai pot fi revândute ca noi (în special: uleiuri auto, lichide tehnice, aditivi).
Produse consumabile al căror ambalaj a fost deschis sau folosit în mod care afectează integritatea.
Produse realizate/ personalizate la comandă.
Produse montate, testate sau utilizate.
Produse cu ambalajul lipsă sau grav deteriorat.
Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie:
să fie în aceeaşi stare în care a fost livrat;
să fie ambalat în ambalajul original, cu toate etichetele şi accesoriile;
să nu prezinte urme de murdărie, utilizare, montaj sau deteriorare;
să fie ambalat corespunzător pentru transport de retur.
Vânzătorul îşi rezervă dreptul de a refuza returul sau de a reține o sumă proporțională cu deprecierea produsului, dacă acesta prezintă urme de utilizare.
Trimiteţi e-mail la comenzi@ltrom.ro sau completați formularul de retur. Veţi primi confirmarea de primire în maximum 48 de ore.
Ambalaţi produsul în ambalajul original + protecţie suplimentară pentru transport.
Expedierea coletului de retur se realizează către adresa comunicată de Vânzător după aprobarea cererii. Costul transportului de retur este în sarcina clientului, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat greșit (vezi secțiunea 8). Nu se acceptă colete trimise ramburs.
La primirea returului, Vânzătorul verifică produsul în maximum 5 zile lucrătoare. Verificarea acoperă: integritatea ambalajului, starea produsului, accesoriile. Clientul va fi notificat despre acceptarea sau respingerea returului.
Dacă returul este acceptat, rambursarea se face în termen de până la 14 zile calendaristice de la data deciziei de acceptare a returului.
Metodă de rambursare: transfer bancar (IBAN)
Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea efectivă a produsului într-o stare corespunzătoare.
Dacă ați primit un produs care este:
defect din fabricaţie,
deteriorat în timpul transportului,
diferit faţă de cel comandat,
vă rugăm să ne contactaţi la e-mail comenzi@ltrom.ro sau telefon 075 809 8443 în maximum 48 de ore de la recepție.
În aceste situaţii:
produsul va fi înlocuit fără costuri, sau
suma achitată va fi rambursată integral, incluzând costul transportului, dacă înlocuirea nu este posibilă.
Solicităm: fotografii/video cu produsul, ambalajul şi AWB-ul curierului.
Produsele comercializate beneficiază de garanţie legală, conform producătorului.
Nu sunt acoperite de garanție:
produsele montate incorect,
utilizate în alte condiţii decât cele recomandate,
avariate prin manipulare necorespunzătoare.
Pentru uleiuri şi alte consumabile, clientul este responsabil să verifice compatibilitatea cu vehiculul.
Pentru clienţii persoane juridice, dreptul legal de retragere nu aplică. Returul este acceptat doar cu acordul Vânzătorului și exclusiv dacă produsul nu este conform (defect sau livrat greşit). În aceste cazuri, se pot aplica taxe de procesare sau alte condiţii stabilite de Vânzător.
Clientul este responsabil de ambalarea şi protecţia produsului în transportul de retur.
Dacă produsul ajunge deteriorat din cauza ambalării necorespunzătoare, returul poate fi respins.
Recomandăm trimiterea prin curier cu urmărire şi asigurare pentru produse de valoare mare.
Liquid Technology România SRL
E-mail: comenzi@ltrom.ro
Telefon: 075 809 8443
Adresă retur: Şos. Andronache 203, Imobil TESA, Corp „C14”, Parter, Birou 2B, Sector 2, București, cod poștal 022524
Website: www.ltrom.ro
Vânzătorul îşi rezervă dreptul de a modifica această Politică de Retur oricând. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site-ul www.ltrom.ro.
LTROM (Liquid Technology România SRL) asigură livrarea produselor pe întreg teritoriul României prin intermediul firmelor de curierat rapid. Ne angajăm să procesăm comenzile cât mai rapid, astfel încât produsele comandate să ajungă în cele mai bune condiții.
Comenzile sunt pregătite și expediate în ordinea primirii, iar timpii de livrare pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, volumul comenzilor și zona de livrare.
Livrăm în toate localitățile din România.
În cazul anumitor zone izolate sau greu accesibile, termenul de livrare poate fi mai mare, iar curierul poate percepe taxe suplimentare de transport. Aceste costuri suplimentare sunt stabilite de firma de curierat și vor fi comunicate clientului înainte de expediere.
| Tip produse | Termen estimat | Observații |
|---|---|---|
| Produse în stoc | 1–4 zile lucrătoare | Pentru comenzile plasate până în ora 14:00 |
| Produse la comandă | 5–14 zile lucrătoare | În funcție de disponibilitatea la furnizor |
| Produse grele / voluminoase | 2–5 zile lucrătoare | Bidoane mari, baxuri, canistre, echipamente |
Dacă o comandă conține atât produse aflate în stoc, cât și produse la comandă, livrarea se va efectua integral după ce toate produsele devin disponibile, cu excepția situațiilor în care clientul solicită în mod expres livrare parțială (ce poate implica costuri suplimentare).
Costurile sunt calculate automat în funcție de greutatea totală a comenzii și politica firmei de curierat. Estimările uzuale:
Preț standard: 20 lei pentru primele 3 kg
1 leu + TVA / kg pentru greutatea suplimentară
Preț standard: 20 lei pentru primele 3 kg
2.5 lei + TVA / kg pentru greutatea suplimentară
Costul exact va fi comunicat clientului după plasarea comenzii, deoarece poate necesita manipulare specială, paletare sau transport dedicat.
LTROM își rezervă dreptul de a actualiza tarifele de livrare în funcție de costurile curierilor.
După expediere, clientul va primi pe email și/sau SMS un link de tracking oferit de firma de curierat. Acesta permite verificarea în timp real a statusului livrării și a datei estimate de sosire.
La primirea coletului, recomandăm verificarea următoarelor:
Integritatea ambalajului exterior – în cazul în care observi scurgeri, lovituri sau deteriorări vizibile, poți refuza coletul.
Conținutul comenzii – verifică dacă ai primit exact produsele comandate.
Starea produselor – capace rupte, ambalaje sparte sau deformate.
Dacă se constată neconformități, acestea trebuie menționate curierului pe procesul verbal și raportate către LTROM în maximum 48 de ore de la primirea coletului, la:
Email: comenzi@ltrom.ro
Telefon: 0758 098 443
Anumite produse tehnice (ex. bidoane 20–60L, butoaie, volume mari de stoc, comenzi profesionale) pot necesita manipulare specială, caz în care se pot aplica următoarele servicii:
Programarea livrării la o dată stabilită
Livrare cu mașină dotată cu lift hidraulic
Manipulare până la punctul de acces (în limita posibilităților curierului)
Ambalare/paletizare suplimentară
Aceste servicii pot implica costuri suplimentare, comunicate înainte de confirmarea comenzii.
În perioade aglomerate (Black Friday, sărbători, promoții), timpii de livrare pot fi extinși.
LTROM nu poate garanta livrarea la o oră exactă – ora este stabilită de curier.
Curierul poate efectua două încercări de livrare; ulterior, coletul se întoarce la expeditor.
Reexpedierea unei comenzi refuzate poate presupune costuri suplimentare.
0758098443
